Technicien d'assistance informatique - Alternance H/F
Description du poste
Vous êtes à la recherche d'une alternance ? Et si c'était chez Norevie ? Nous recherchons nos futurs talents !
Norevie vous propose une alternance qui pourra parfaire vos compétences dans le domaine de l'informatique, enrichir votre parcours professionnel et vous faire découvrir le secteur du logement social.
Votre environnement de travail ?
Intégré.e au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique composée de 7 personnes, votre mission principale sera d'assurer un meilleur service de résolution des tickets utilisateurs et assurer le fonctionnement de l’infrastructure de notre extranet (Linux, Apache HTTP, Tomcat, Apache Camel).
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à :
- Prendre en charge les appels de la hotline
- Gérer les tickets (attribution, relance, reporting)
- Résoudre les tickets de niveau 1 à 2
- Participer à la mise en place d’un nouvel outil hotline
- Participer à la mise en place de l’Intelligence Artificielle dans la résolution des tickets
- Vérifier le bon fonctionnement des serveurs de notre extranet
- Fiabiliser le fonctionnement des services en ligne
- Documenter, procédurer le bon fonctionnement de l’infrastructure
Contrat :
Contrat en alternance pour une durée minimum d'un an à pourvoir dès que possible.
Le poste est à pourvoir sur Douai (59).
Profil recherché
Cette alternance est faite pour vous si :
Vous vous orientez idéalement vers un diplôme de niveau bac+3 à bac+5 en informatique, et vous avez un goût prononcé pour le secteur de l’habitat social.
Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles, votre organisation, et votre pédagogie. Vous faites preuve d'un excellent esprit d'équipe.
Ce que nous vous proposons :
- Un package de rémunération avantageux (prime vacances et prime de 13ème mois)
- Une protection sociale renforcée
- Des tickets restaurants
- Travailler sur des missions porteuses de sens, à fort impact sociétal
- La prise en charge à 100% de vos abonnements transport en commun (le siège est situé à moins de 10 minutes à pied de la gare de Douai)
Vous vous reconnaissez dans notre offre ? N'attendez plus et rejoignez l'aventure Norevie !
Métier / Mission
- Administration réseaux
Lieu
- 59500 Douai
Type de contrat
- Alternance
Durée du contrat
- 12
Expérience requise
- Débutant accepté
Début du poste
- Mars 2024
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